Das Pflegeheim Haus der Vertrautheit wird von der Volkssolidarität Uecker-Randow e.V. betrieben, einem regional fest verankerten Träger der Wohlfahrtspflege. Die Einrichtung befindet sich in der Stadt Ueckermünde, einem staatlich anerkannten Erholungsort mit gut entwickelter Infrastruktur und hoher Lebensqualität. Die Nähe zu Versorgungseinrichtungen wie Hausarztpraxen, Apotheken, Einkaufsmöglichkeiten und einem Krankenhaus der Grund- und Regelversorgung gewährleistet eine optimale Anbindung und eine schnelle Erreichbarkeit. Die Stadt nimmt zudem regelmäßig am Wettbewerb „Seniorenfreundliche Stadt“ in Mecklenburg-Vorpommern teil, was die Ausrichtung der lokalen Gemeinschaft auf die Bedürfnisse älterer Menschen unterstreicht. Das Haus ist in zwei separate Wohnbereiche gegliedert und bietet eine Gesamtkapazität von 40 vollstationären Pflegeplätzen. Diese überschaubare Größe fördert eine familiäre Atmosphäre und ermöglicht eine intensive, auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung. Das Pflegeleitbild der Einrichtung, das unter dem Motto „Miteinander wohnen, leben und gestalten – Füreinander da sein“ steht, betont die Wahrung der Persönlichkeit und Individualität der Bewohner als bio-psycho-soziale Einheit. Die Pflegeleistungen umfassen die vollstationäre Versorgung aller Pflegegrade sowie die Möglichkeit der Kurzzeit-, Urlaubs- und Verhinderungspflege zur Entlastung pflegender Angehöriger.
Die Unterbringung der Bewohner erfolgt in 16 Einzel- und 12 Doppelzimmern, die sich auf zwei Etagen verteilen. Alle Zimmer sind hell und freundlich, wohnlich gestaltet und werden voll möbliert übergeben, inklusive Pflegebett, Nachttisch, Kommode, Kleiderschrank sowie Tisch und Stühlen. Den Bewohnern wird ausdrücklich die Möglichkeit gegeben, die Möblierung nach eigenen Wünschen zu ergänzen oder umzustellen, um eine möglichst vertraute und persönliche Wohnatmosphäre zu schaffen. Jedes Zimmer verfügt über eine eigene Sanitäreinheit und ist mit Anschlüssen für Telefon und Fernsehen ausgestattet. In jedem der beiden Wohnbereiche steht den Bewohnern ein eigener, liebevoll gestalteter Aufenthalts- und Speiseraum zur Verfügung, der als zentraler Treffpunkt für Mahlzeiten und gemeinschaftliche Aktivitäten dient. Das umfassende Leistungsangebot beinhaltet aktivierende und reaktivierende Beschäftigungsangebote, Ergotherapie sowie tagesstrukturierte Betreuungsangebote, die darauf abzielen, die körperlichen und geistigen Fähigkeiten der Senioren zu erhalten und zu fördern. Kulturelle Veranstaltungen und zusätzliche Serviceleistungen wie ein Fahr- und Begleitdienst, Friseur- und Fußpflegedienste runden das Angebot ab und tragen maßgeblich zum Wohlbefinden und zur sozialen Teilhabe der Bewohner bei. Die Mitarbeiter aus Pflege, Hauswirtschaft, Haustechnik und Verwaltung arbeiten interdisziplinär zusammen, um den hohen Qualitätsanspruch des Trägers zu erfüllen.
