Das Wilhelm-Maxen-Haus in Garbsen wird von der Christlichen Seniorendienste Hannover gGmbH, einem diakonischen Träger innerhalb der Johannesstift Diakonie, betrieben. Die Einrichtung liegt in einer ruhigen Umgebung, die den Bewohnern Entspannung und eine gute Anbindung an das städtische Leben bietet. Die Umgebung ermöglicht den Einkauf des täglichen Bedarfs, größere Einkaufszentren sind per Bus erreichbar, dessen Haltestelle nur 500 Meter entfernt liegt. Die Straßenbahnverbindung nach Hannover ist in etwa 15 Gehminuten erreichbar. Das Haus ist vollständig barrierefrei und erstreckt sich über vier Etagen, die über behindertengerechte Aufzüge zugänglich sind. Die Kapazität des Pflegeheims umfasst insgesamt 107 Plätze, die sich auf vier Wohnbereiche verteilen. Diese Plätze sind in 63 Einzel- und 11 Doppelzimmern untergebracht. Die Zimmer sind mit einem Pflegebett, Nachtschrank, Kleiderschrank, Tisch mit Stuhl sowie einer Notrufanlage ausgestattet. Die meisten Zimmer teilen sich ein barrierefreies Bad mit Dusche und WC. Die Bewohner haben die Möglichkeit, ihre Zimmer mit eigenen Möbeln und Erinnerungsstücken individuell zu gestalten, um eine persönliche und vertraute Atmosphäre zu schaffen. Zur Standardausstattung gehören zudem Telefon- und Fernsehanschlüsse. Im Innenhof der Einrichtung laden Sitzgelegenheiten und eine großzügige, barrierefreie Gartenanlage mit Wasserspielen zum Verweilen und Spazierengehen ein.
Die Ausstattung des Hauses ist auf das Wohlbefinden und die Gemeinschaft der Bewohner ausgerichtet. Die Aufenthaltsräume auf jeder Etage dienen als zentraler Treffpunkt für gemeinsame Mahlzeiten und Freizeitaktivitäten. Ein großer Speisesaal im Erdgeschoss sowie das ehrenamtlich betreute Café Rosengarten ergänzen das gastronomische Angebot und fördern den sozialen Austausch. Das Pflegeangebot umfasst Langzeitpflege, Kurzzeitpflege sowie Tagespflege, die im nahegelegenen Stadtteil Altgarbsen angeboten wird. Die Pflegephilosophie basiert auf einer ganzheitlichen und individuellen Versorgung, die darauf abzielt, die Selbstständigkeit der Bewohner bei alltäglichen Aufgaben zu unterstützen und zu fördern. Bereits bei der Aufnahme werden individuelle Wünsche, biografische Daten, Rituale und Gewohnheiten erfasst und in die Pflegeplanung integriert. Für an Demenz erkrankte Bewohner steht ein eigener Wohnbereich zur Verfügung, in dem sie von spezialisierten Fachkräften betreut werden. Die medizinische Versorgung wird durch kooperierende Hausarztpraxen und regelmäßige Besuche von Fachärzten wie Neurologen, HNO-Ärzten, Zahnärzten und Urologen im Haus sichergestellt. Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie können ebenfalls nach ärztlicher Verordnung direkt in der Einrichtung stattfinden. Ein wichtiger Bestandteil der Betreuung ist die palliative Pflege und die würdevolle Begleitung am Lebensende, die in enger Zusammenarbeit mit dem Malteser Ambulanter Hospiz- und Palliativberatungsdienst erfolgt. Die Freizeitgestaltung ist vielfältig und umfasst Gruppenangebote wie gemeinsames Kochen und Backen, Gymnastik, Singen, Gedächtnistraining und jahreszeitliche Aktionen. Zusätzlich stehen Friseur- und Fußpflegedienste im Haus zur Verfügung.
