Das Haus am Frankenberg präsentiert sich als eine etablierte Seniorenwohnanlage, die im Jahr 1988 von der Baugenossenschaft Süderelbe eG eröffnet wurde. Die Trägerschaft durch eine Wohnungsbaugenossenschaft ist ein besonderes Merkmal, das den Bewohnern in der Regel ein lebenslanges Wohnrecht und eine enge Einbindung in die genossenschaftliche Gemeinschaft bietet. Die Einrichtung verfolgt das Ziel, ihren Mitgliedern auch im Falle der Pflegebedürftigkeit ein selbstbestimmtes Leben in einem geschützten Umfeld zu ermöglichen. Die Gesamtkapazität der vollstationären Pflege umfasst 204 Plätze, die sich aus 166 Pflegeappartements und 38 Pflegezimmern zusammensetzen. Die Appartements variieren in der Größe zwischen 27 m² und 40 m² und verfügen über eine gehobene Grundausstattung, zu der ein Pflegebett, Kabel-, Telefon- und Internetanschluss, ein Notrufsystem sowie ein barrierefreier Sanitärbereich mit WC, Dusche und Waschbecken gehören. Ein Großteil der Appartements ist zudem mit einem Balkon oder einer Terrasse ausgestattet. Die Pflegezimmer sind mit 23 m² bis 28 m² etwas kleiner und teilen sich den Sanitärbereich, bieten aber ebenfalls eine moderne Ausstattung und teilweise einen Balkon oder eine Terrasse. Die Gestaltung der Zimmer kann durch die Bewohner mit eigenen Möbeln individuell vorgenommen werden, um eine vertraute und persönliche Atmosphäre zu schaffen.
Das Pflegekonzept des Hauses am Frankenberg basiert auf einem ganzheitlichen Ansatz, der liebevolle, professionelle Pflege mit einer familiären Atmosphäre verbindet. Ein zentrales Element der Betreuung ist das Bezugspflegesystem, bei dem jedem Bewohner eine feste Pflegekraft als direkte Ansprechperson zugeordnet wird. Diese Bezugspflegekraft ist für die Pflegeplanung, Dokumentation und die Koordination mit Ärzten, Therapeuten und Angehörigen verantwortlich, wodurch ein hohes Maß an Vertrauen und Sicherheit gewährleistet wird. Die Einrichtung bietet ein Rundum-Sorglos-Paket, das neben der pflegerischen Versorgung auch umfangreiche Serviceleistungen beinhaltet. Dazu zählen ein hauseigenes Restaurant mit täglicher Menüauswahl, wobei auf individuelle Ernährungsbedürfnisse wie Allergien oder religiöse Essgewohnheiten Rücksicht genommen wird. Des Weiteren wird ein Wäscheservice sowie die regelmäßige Reinigung der Appartements und Zimmer durch Fachpersonal angeboten. Die Aufnahme in die Einrichtung setzt in der Regel mindestens den Pflegegrad 2 voraus und erfordert die Mitgliedschaft in der Baugenossenschaft Süderelbe eG. Die Betreuung ist interdisziplinär ausgerichtet, wobei Pflegekräfte eng mit Ergotherapeuten und Alltagsbegleitern zusammenarbeiten, insbesondere im Umgang mit demenziell erkrankten Menschen und in der Begleitung in der letzten Lebensphase. Die Einrichtung legt Wert auf einen strukturierten Tagesablauf mit vielfältigen Freizeitangeboten, um die soziale Teilhabe und das Wohlbefinden der Bewohner zu fördern.
